Mentions Légales

Les informations suivantes sont fournies en vertu de l'Article 6 de LOI n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'Economie Numérique. (www.legifrance.gouv.fr)

Le site Internet https://lesesplaneillesformigueres.com/ est édité par : Fanny Gaucher

Raison sociale :

Siège social : 5 Cami de las Ascoumas | 66210 Formiguères | France

URL du site : https://lesesplaneillesformigueres.com/

Directeur de la publication : Fanny Gaucher
Tel : +33 (0)4 68 96 36 15

LES ESPLANEILLES, société à responsabilité limitée, au capital social de 1 000,00 €, dont le siège social est situé au 5 Cami de las Ascoumas | 66210 Formiguères | France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Perpignan sous le numéro 521 284 422 représentée par Fanny GAUCHER agissant et ayant les pouvoirs nécessaires en tant que gérante.

Création du site : WHA Agence France / GF Travel Consulting

Hébergement du site : wix.com, Irlande
WHA AGENCE FRANCE, société par actions simplifiée, au capital social de 1 000,00 €, dont le siège social est situé au 63 AV DE JOINVILLE, 94130 NOGENT-SUR-MARNE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Creteil sous le numéro 921 650 917 représentée par M Guillaume FILLY agissant et ayant les pouvoirs nécessaires en tant que président.

Informatique et libertés

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Résidence les Esplaneilles- 5 Cami de las Ascoumas | 66210 Formiguères | France. lesesplaneilles-formigueres@orange.fr

Données personnelles

Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé accessible par GF Travel Consulting et le gérant de l’hôtel pour la gestion des contacts clients de l'établissement. Elles sont conservées pour la durée de vie du site et sont destinées au chef de l'établissement Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : Résidence les Esplaneilles- 5 Cami de las Ascoumas | 66210 Formiguères | France. lesesplaneilles-formigueres@orange.fr

Pour les Services d'Hébergements (réservation de chambres au sein d'un établissement ou autres types d'hébergements), il est rappelé au Client qu'il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, et ce conformément à l'article L. 221-28 alinéa 12 du Code de la consommation qui exclut ce droit pour les contrats portant sur des prestations de services d'hébergement qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

Litiges

Dans le cas où vous avez effectué une réservation sur notre sites internet, et que vous rencontriez un problème suite à cette réservation ou lors de votre séjour, vous avez la possibilité de présenter une réclamation auprès de :

l'hôtel où s'est déroulé votre séjour.
- - par courrier à Résidence les Esplaneilles- 5 Cami de las Ascoumas | 66210 Formiguères | France.
- - Par email à lesesplaneilles-formigueres@orange.fr- ou par téléphone au +33 (0)4 68 96 36 15 - du Lundi au Jeudi, de 9h00 à 18h30 et le Vendredi de 9h00 à 17h30.
  Notre service client vous recontactera sous 4 jours afin de vous apporter une réponse.

DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation dépend du tarif réservé par le consommateur.

Au moment de la réservation, chaque tarif choisi précise dans ses CGV le droit applicable.

- Pour les tarifs "Non remboursable, non annulable" : dès la réservation effectuée, 100% de la réservation sont facturés et non remboursables. Un dépôt de garantie de 100% du montant total sans les extras sont débités à la réservation.

- Pour les tarifs "Flexible" : l'annulation est gratuite jusqu'à 24h avant l'arrivée. Si annulée plus tard ou en cas de non-présentation à l'hôtel, la première nuit sans les extras est facturée et non remboursable. La carte de débit/crédit sera utilisée pour garantir votre réservation.

MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION

Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :

Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage

BP 80 303 75 823

Paris Cedex 17

Site internet : www.mtv.travel

PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE

Le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique. Pour plus d’informations : Bloctel

Site internet : www.bloctel.gouv.fr

RÉGLEMENT DES LITIGES

Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n°524/2013, nous informons nos clients de la possibilité de résoudre un litige via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne. Vous pouvez accéder à cette plateforme via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr.